Foire aux questions - FAQ

Le Kratom (Mitragyna speciosa) est un arbre tropical du sud-est asiatique. Les utilisateurs traditionnels en Asie mâchaient les feuilles pour améliorer leur humeur et à des fins médicinales. De nos jours, les feuilles sont séchées et broyées en une fine poudre de kratom.

L'Alliance européenne du kratom propose un aperçu juridique européen du kratom disponible sur son site Web.

Trustpilot censure les avis sur le kratom. Kratom est couvert par leur politique de "Bad-Fit". Une fois que vous êtes "Bad-Fit", ils peuvent supprimer tous les avis des clients. Cependant, selon leur propre politique, ils ne supprimeront jamais les vrais avis des vrais consommateurs.

Il existe trois types de catégories de kratom: rouge, blanc et vert.

Avec de grosses commandes, nous voulons parfois offrir un échantillon gratuit. Vous pouvez demander des échantillons, mais vous n'y avez en aucun cas droit.

Notre Kratom est stérilisé par une entreprise certifiée et ne contient aucun contaminant.

Nos capsules de kratom sont fabriquées à partir de HPMC (Hydroxypropyl, numéro EU E464). HPMC est fabriqué à partir de cellulose végétale et ne contient pas de graisses animales (telles que les capsules de gélatine). Les capsules ont un soi-disant « certificat d'analyse » indiquant que les capsules répondent aux spécifications requises. Certifié Halal et Casher.

Une capsule de kratom pèse environ 0,4 gramme.

Certains de nos produits ne sont plus disponibles, car ils ne sont plus disponibles dans la qualité souhaitée.

Oui Une adresse de livraison différente peut être spécifiée lors de la commande.

Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après sa réception sans donner de raison, à condition que le sceau n'ait pas été brisé. Si le sceau est brisé, votre commande sera définitive et ne pourra plus être retournée. Si vous utilisez votre droit de rétractation, vous avez encore 14 jours après votre annulation pour retourner votre produit. Vous serez ensuite crédité du montant total de la commande, frais de port compris.

Les commandes sont envoyées sans nom de société ni logo.

Oui Après la commande, vous recevrez un email avec un lien vers un code de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande sur notre site.

Pour l'achat de kratom, une limite d'âge de 18 ans ou plus est utilisée.

Après une commande supérieure à 50 euros, vous recevrez un rabais de 5% sur votre prochaine commande si vous commandez à nouveau dans les 8 semaines..

Oui Vous pouvez annuler votre commande. Veuillez contacter notre service clientèle pour cela. Si vous avez déjà payé, nous vous retournerons bien sûr votre paiement.

Si votre code de réduction ne fonctionne pas, veuillez nous envoyer un e-mail. Nous répondrons à votre e-mail dans un délai d'un jour ouvrable. Notre fenêtre de service est de 8h00 et 16h00 (CET) en semaine.

Vous pouvez sélectionner un point de collecte dans la caisse comme suit :

• Entrez votre code postal.
• Les méthodes d'expédition disponibles sont affichées.
• Lorsque la méthode "UPS vers parcelshop" est disponible, veuillez sélectionner cette méthode.
• Une carte s'affichera indiquant les magasins disponibles dans votre zone de code postal.
• Sélectionnez la boutique de votre choix et passez à la caisse.

Nous acceptons diverses cartes, méthodes de paiement en ligne (par exemple, iDEAL) et les paiements manuels. Ceux-ci sont disponibles lors de la finalisation de la commande.

Il est uniquement possible de payer en EURO.

Votre nom d'utilisateur correspond à l'adresse e-mail avec laquelle vous avez créé votre compte.

Dans l'écran de connexion, vous trouverez un lien "Mot de passe oublié?". Lorsque vous cliquez dessus puis entrez votre nom d'utilisateur et l'envoyez, vous recevrez un nouveau mot de passe (temporaire) par courrier électronique.