Veel gestelde vragen - FAQ

Kratom (Mitragyna speciosa) is een tropische boom uit Zuidoost-Azië. Traditionele gebruikers in Azië kauwden de bladeren ter verbetering van de stemming en voor medicinale doeleinden. Tegenwoordig worden de bladeren gedroogd en vermalen tot fijn kratom poeder.

De European Kratom Alliance heeft een Europees legal overzicht van kratom beschikbaar op hun website.

Trustpilot censureert beoordelingen over kratom. Kratom valt onder hun "bad fit" beleid. Als je eenmaal "Bad-fit" bent, kunnen ze alle klantrecensies verwijderen. Echter volgens hun eigen beleid zullen ze nooit echte recensies van echte consumenten verwijderen.

Er zijn drie soorten kratom categorieën te onderscheiden: rood, wit en groen.

Bij grote bestellingen willen we af en toe een gratis sample weggeven. U kunt monsters aanvragen, maar u heeft in geen geval recht op samples.

Onze Kratom wordt gesteriliseerd door een gecertificeerd bedrijf en bevat geen verontreinigingen.

Onze kratom-capsules zijn gemaakt van HPMC (Hydroxypropyl, EU-nummer E464). HPMC is gemaakt van plantaardige cellulose en bevat geen dierlijke vetten (zoals gelatinecapsules). De capsules hebben een zogenaamd 'certificaat van analyse' waaruit blijkt dat de capsules voldoen aan de vereiste specificaties. Halal en koosjer gecertificeerd.

Een kratom capsule weegt ongeveer 0,4 gram.

Sommige van onze producten zijn niet meer leverbaar, omdat ze niet meer in de gewenste kwaliteit leverbaar zijn.

Ja. Bij de bestelling kan een ander bezorgadres worden opgegeven.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits de verzegeling niet verbroken is. Bij verbreking van de verzegeling is uw bestelling definitief en kan deze niet meer geretourneerd worden. Mocht u gebruik maken van uw herroepingsrecht, dan heeft u na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.

Bestellingen worden zonder bedrijfsnaam en logo verzonden.

Ja. Na bestelling ontvangt u een mail met een link naar een tracking code. Ook op onze website is het mogelijk om status van uw order te volgen.

Voor het kopen van kratom wordt een leeftijdsgrens gehanteerd van 18 jaar of ouder.

Na bestelling boven de 50 euro ontvangt u 5% korting op uw volgende bestelling wanneer u binnen 8 weken weer bestelt.

Ja. U kunt uw bestelling annuleren. Neemt u hiervoor contact op met onze klantenservice. Wanneer u al betaald heeft zullen wij uiteraard uw betaling retourneren.

Als uw vouchercode niet werkt, kunt u ons een e-mail sturen. Wij beantwoorden uw e-mail binnen één werkdag. Ons servicevenster is op weekdagen van 08.00 uur en 16.00 uur (CET).

U kunt in de kassa als volgt een afhaalpunt selecteren:

• Vul je postcode in.
• De beschikbare verzendmethoden worden weergegeven.
• Wanneer de methode "UPS naar parcelshop" beschikbaar is, selecteer dan deze methode.
• Er wordt een kaart weergegeven met de beschikbare winkels in uw postcodegebied.
• Selecteer de winkel van uw keuze en ga naar de kassa.

We accepteren diverse kaarten, online betaalmethodes (bv. iDEAL) en handmatige betalingen. Deze zijn beschikbaar tijdens het afronden van de bestelling.

Het is alleen mogelijk om in EURO te betalen.

Uw gebruikersnaam is het e-mailadres waarmee u ooit uw account hebt aangemaakt.

In het inlog scherm staat een link "Uw wachtwoord vergeten?". Wanneer u deze aanklikt en vervolgens uw gebruikersnaam opgeeft en verstuurd, ontvangt u per mail een nieuw (tijdelijk) wachtwoord.