Preguntas frecuentes - FAQ

Kratom (Mitragyna speciosa) es un árbol tropical del sudeste asiático. Los usuarios tradicionales en Asia masticaron las hojas para mejorar el estado de ánimo y con fines medicinales. Hoy en día las hojas se secan y se muelen en polvo fino de kratom.

La Alianza Europea de Kratom tiene una descripción legal europea del kratom disponible en su sitio web.

Trustpilot censura reseñas sobre kratom. Kratom está cubierto por su política de "ajuste inadecuado". Una vez que esté "mal adaptado", pueden eliminar todas las opiniones de los clientes. Sin embargo, de acuerdo con su propia política, nunca eliminarán las reseñas reales de los consumidores reales.

Hay tres tipos de categorías de kratom: rojo, blanco y verde.

Con pedidos grandes, ocasionalmente queremos regalar una muestra gratis. Puede solicitar muestras, pero no tiene derecho a recibir muestras bajo ninguna circunstancia.

Nuestro Kratom está esterilizado por una empresa certificada y no contiene contaminantes.

Nuestras cápsulas de kratom están hechas de HPMC (hidroxipropilo, número de la UE E464). HPMC está hecho de celulosa vegetal y no contiene grasas animales (como cápsulas de gelatina). Las cápsulas tienen un llamado "certificado de análisis" que muestra que las cápsulas cumplen con las especificaciones requeridas. Certificado Halal y Kosher.

Una cápsula de kratom pesa alrededor de 0,4 gramos.

Algunos de nuestros productos ya no están disponibles, porque ya no están disponibles en la calidad deseada.

Si. Se puede especificar una dirección de entrega diferente al realizar el pedido.

Tiene derecho a cancelar su pedido hasta 14 días después de la recepción sin dar una razón, siempre que el sello no se haya roto. Si el sello está roto, su pedido será definitivo y ya no podrá ser devuelto. Si utiliza su derecho de desistimiento, tiene otros 14 días después de su cancelación para devolver su producto. Luego se le acreditará el monto total del pedido, incluido el envío.

Los pedidos se envían sin el nombre y el logotipo de la empresa.

Si. Después de realizar el pedido, recibirá un correo electrónico con un enlace a un código de seguimiento. También puede siga su pedido en nuestro sitio web.

Para comprar kratom, se utiliza un límite de edad de 18 años o más.

Después de realizar un pedido de más de 50 euros, recibirá un descuento del 5% en su próximo pedido si vuelve a realizar el pedido dentro de las 8 semanas.

Si. Puedes cancelar tu pedido. Póngase en contacto con nuestro servicio al cliente para esto. Si ya ha pagado, le devolveremos su pago.

Si su código de cupón no funciona, envíenos un correo electrónico. Responderemos a su correo electrónico dentro de un día hábil. Nuestra ventana de servicio es de 8:00 a. M. Y 4:00 p. M. (CET) de lunes a viernes.

Puede seleccionar un punto de recogida en la caja de la siguiente manera:
• Ingrese su codigo postal.
• Se muestran los métodos de envío disponibles.
• Cuando esté disponible el método "UPS a paquetería", seleccione este método.
• Se mostrará un mapa que muestra las tiendas disponibles en su área de código postal.
• Seleccione la tienda de su elección y proceda al pago.

Aceptamos varias tarjetas, métodos de pago en línea (por ejemplo, iDEAL) y pagos manuales. Estos están disponibles durante la finalización del pedido.

Solo es posible pagar en EURO.

Su nombre de usuario es la dirección de correo electrónico con la que creó su cuenta.

En la pantalla de inicio de sesión hay un enlace "¿Olvidó su contraseña?". Cuando haga clic en esto y luego ingrese su nombre de usuario y lo envíe, recibirá una nueva contraseña (temporal) por correo electrónico.