Kratom: Preguntas frecuentes (FAQ)

Aquí encontrará las preguntas más frecuentes. Si no puede encontrar la respuesta a continuación, contáctenos .

Propiedades del producto Kratom

Qué es Kratom

Kratom (Mitragyna speciosa) es un árbol tropical del sudeste asiático. Los usuarios tradicionales en Asia masticaron las hojas para mejorar el estado de ánimo y con fines medicinales. Hoy en día las hojas se secan y se muelen en polvo fino de kratom.

¿En qué países europeos el kratom es legal o ilegal?

La Alianza Europea de Kratom tiene una descripción legal europea del kratom disponible en su sitio web.

¿Por qué Trustpilot elimina mis reseñas legítimas de kratom?

Kratom está cubierto por su política de "ajuste inadecuado". Una vez que esté "mal adaptado", pueden eliminar todas las opiniones de los clientes. Sin embargo, de acuerdo con su propia política, nunca eliminarán las reseñas reales de los consumidores reales.

Qué tipos de kratom hay?

Hay tres tipos de categorías de kratom: rojo, blanco y verde.

¿Puedo obtener muestras de kratom gratis?

Con pedidos grandes, ocasionalmente queremos regalar una muestra gratis. Puede solicitar muestras, pero no tiene derecho a recibir muestras bajo ninguna circunstancia.

¿Se está probando la kratom?

Nuestro Kratom está esterilizado por una empresa certificada y no contiene contaminantes.

¿De qué están hechas las cápsulas de kratom?

Nuestras cápsulas de kratom están hechas de HPMC (hidroxipropilo, número de la UE E464). HPMC está hecho de celulosa vegetal y no contiene grasas animales (como cápsulas de gelatina). Las cápsulas tienen un llamado "certificado de análisis" que muestra que las cápsulas cumplen con las especificaciones requeridas. Certificado Halal y Kosher.

¿Cuánto pesa una cápsula de kratom?

Una cápsula de kratom pesa alrededor de 0,4 gramos.

Envío

Puedo recibir mi pedido en una dirección diferente?

Si. Se puede especificar una dirección de entrega diferente al realizar el pedido.

Puedo devolver mi paquete?

Tiene derecho a cancelar su pedido hasta 14 días después de la recepción sin dar una razón, siempre que el sello no se haya roto. Si el sello está roto, su pedido será definitivo y ya no podrá ser devuelto. Si utiliza su derecho de desistimiento, tiene otros 14 días después de su cancelación para devolver su producto. Luego se le acreditará el monto total del pedido, incluido el envío.

Se puede enviar mi pedido de forma discreta?

Los pedidos se envían sin el nombre y el logotipo de la empresa. El remitente es siempre K-Eye B.V.

Puedo rastrear mi paquete en línea?

Si. Después de realizar el pedido, recibirá un correo electrónico con un enlace a un código de seguimiento. También puede siga su pedido en nuestro sitio web.

Orden

Cuántos años tienes que tener para pedir kratom?

Para comprar kratom, se utiliza un límite de edad de 18 años o más.

Recibo un descuento si solicito kratom con más frecuencia?

Después de realizar un pedido de más de 50 euros, recibirá un descuento del 5% en su próximo pedido si vuelve a realizar el pedido dentro de las 8 semanas.

Puedo cancelar mi pedido?

Si. Puedes cancelar tu pedido. Póngase en contacto con nuestro servicio al cliente para esto. Si ya ha pagado, le devolveremos su pago.

¿Qué hacer si mi código de cupón no funciona?

Si su código de cupón no funciona, envíenos un correo electrónico. Responderemos a su correo electrónico dentro de un día hábil. Nuestra ventana de servicio es de 8:00 a. M. Y 4:00 p. M. (CET) de lunes a viernes.

¿Cómo eliges un punto de recogida?

    Puede seleccionar un punto de recogida en la caja de la siguiente manera:
  • Ingrese su codigo postal.
  • Se muestran los métodos de envío disponibles.
  • Cuando esté disponible el método "UPS a paquetería", seleccione este método.
  • Se mostrará un mapa que muestra las tiendas disponibles en su área de código postal.
  • Seleccione la tienda de su elección y proceda al pago.

Pagar

Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos varias tarjetas, métodos de pago en línea (por ejemplo, iDEAL) y pagos manuales. Estos están disponibles durante la finalización del pedido.

¿Puedo pagar en una moneda que no sea EUR?

Solo es posible pagar en EURO.

Cuenta / Inicio de sesión

Qué debo hacer si he olvidado mi nombre de usuario?

Su nombre de usuario es la dirección de correo electrónico con la que creó su cuenta.

Qué debo hacer si he olvidado mi contraseña?

En la pantalla de inicio de sesión hay un enlace "¿Olvidó su contraseña?". Cuando haga clic en esto y luego ingrese su nombre de usuario y lo envíe, recibirá una nueva contraseña (temporal) por correo electrónico.